摩登4家政服务有限公司提供透明、灵活的退改政策，以保障客户权益：

1. 服务前取消：客户在预约服务前48小时内取消，可获得全额退款。超过此时间取消，将按已服务时间或套餐比例扣费。

2. 服务中取消：若在服务过程中需中止，费用将根据已完成工作量计算，未完成部分可申请退款或改期。

3. 服务人员更换：客户如对服务人员不满意，可申请更换，摩登4将及时派遣符合要求的专业人员继续服务。

4. 产品及服务质量问题：如因家政人员操作不当导致问题，客户可申请补救或退款，摩登4将提供免费补救措施，确保服务达标。

5. 退换流程：客户提出退改申请后，客服将审核并确认解决方案，确保处理高效、透明。

6. 特殊情况：遇不可抗力或突发情况影响服务，摩登4将提供灵活调整方案，保障客户利益。

公司始终秉承“客户至上、诚信服务”的原则，提供高品质家政服务及完善的售后保障，确保客户满意度最大化。