为了帮助客户全面了解服务内容，摩登4整理了以下常见问题及解答：

1. 如何预约家政服务？

客户可通过官网、电话或移动App预约服务。选择服务类型、服务时间及所需家政人员，系统会自动分配最合适的服务人员，并通过电话或消息确认预约详情。

2. 服务费用如何计算？

费用根据服务种类、工作时长及难度计算。日常清洁按小时计费，月嫂及老人护理有固定套餐。预约时系统将提供详细报价，确保价格透明、公正。

3. 家政人员如何保障安全？

所有家政人员均通过严格背景调查、身份验证及健康体检，定期培训并遵守职业操守。公司设有监督及回访机制，确保服务过程安全可靠。

4. 家政服务质量如何保障？

摩登4制定了标准化操作流程及服务规范，每一项服务均有质量检查和客户反馈跟踪，确保服务质量达到高标准。

5. 服务人员可以替换吗？

若客户对服务人员不满意，可申请更换，摩登4将快速安排符合要求的替换人员，确保客户体验不受影响。

6. 可否定制长期或特殊服务？

我们提供灵活定制服务，包括长期合同、临时加派或特殊护理需求。客户可根据实际情况提出需求，摩登4将提供专业建议和服务方案。

7. 服务中遇到问题如何处理？

客户可随时联系在线客服或电话客服，我们将即时响应，协调解决问题，确保服务顺利完成。